FAQ

FAQ (Foire aux Questions)

1. Comment demander un remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le produit retourné doit être non endommagé, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour demander un remboursement, contactez-nous par e-mail et nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions. Les frais de retour sont à la charge d'Amgefurniture.

2. Proposez-vous un retour sans motif ?
Oui, nous proposons une politique de retour sans motif dans les 14 jours. Le produit retourné doit être non endommagé, non utilisé et apte à être revendu. Les frais de retour sont à notre charge. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

3. Comment demander un échange ?
Si le produit reçu est défectueux ou endommagé, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours. Assurez-vous que le produit est non utilisé et non endommagé. Les frais d'échange sont à la charge d'Amgefurniture. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'échange.

4. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge d'Amgefurniture. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour faciliter le renvoi du produit.

5. À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite pour les commandes d'un montant supérieur à 159 € (TTC). Pour les commandes inférieures à 159 €, des frais de livraison de 35 € seront appliqués.

6. Les produits ont-ils une garantie ?
Oui, tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. Si un défaut de qualité apparaît pendant la période de garantie, nous offrirons une réparation ou un remplacement gratuit.

7. Comment vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l'état de la livraison via le site du transporteur.

8. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, y compris :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• JCB

• Diners Club
  Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

9. Qu'est-ce que la politique de confidentialité GDPR ?
Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). Les informations personnelles que vous fournissez lors de vos achats seront utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client, et ne seront pas partagées avec des tiers. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10. Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via les moyens suivants :
E-mail : contact@amgefurniture.com
Téléphone : +1 8504994542

11. Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).

12. Proposez-vous la livraison internationale ?
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine et ne proposons pas la livraison vers d'autres pays ou régions pour le moment.

13. Comment gérer les produits défectueux ?
Si un produit est défectueux ou endommagé, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez contacter notre service client avec les informations de commande et des photos du produit.

14. Quelle est l'adresse de retour ?
Veuillez renvoyer les produits à l'adresse suivante :
Amgefurniture
525 NE 7TH ST, 1806, FORT LAUDERDALE, FL 33304, États-Unis

15. Comment modifier une commande ?
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier. Si la commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter rapidement et nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires.

16. Combien de temps faut-il pour traiter et livrer une commande ?
Nous traitons généralement les commandes en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement entre 10 et 15 jours calendaires. Pendant les périodes de forte affluence ou les vacances, le délai de livraison peut être légèrement prolongé.

17. Quel est le délai de remboursement ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

18. D'où sont expédiés vos produits ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé aux États-Unis.

• Transport international : USPS, UPS, DHL

• Livraison en France : Colissimo, Chronopost

19. Informations sur l'entreprise
Ce site web est la propriété de AMGE FURNITURE INC

• Nom de l'entreprise : AMGE FURNITURE INC

• Adresse : 525 NE 7TH ST, 1806, FORT LAUDERDALE, FL 33304, États-Unis

• Numéro EIN : 92-1773287

• Téléphone : +1 8504994542

• E-mail : contact@amgefurniture.com

• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
  Veuillez nous contacter par e-mail – Nous vous répondrons dans les 24 heures.